Мобильный офис в деле

Мобильный офис АО «Крайжилкомресурс» продолжает ездить по отдаленным уголкам Краснодарского края, и первую половину мая он провёл в Лазаревском районе города-курорта Сочи.

 ⁃ Трудно переоценить работу наших специалистов, которые работают на борту выездного офиса, в так называемых полевых условиях, — рассказывает руководитель дополнительного офиса сочинского филиала АО «Крайжилкомресурс» Тимур Исмелов. — Несмотря на то, что автомобиль оснащён всем необходимым — компьютером, МФУ, кассовым аппаратом, интернетом — у наших работников появляется много дополнительных нюансов, вопросов, которые необходимо решить оперативно и эффективно. С самого утра специалистов регионального оператора ожидают местные жители с массой своих вопросов и документов.

О приезде мобильного офиса они узнали из разных источников: из интернета, телеграм-канала, от членов ТОС и работников местных администраций. И самое главное средство общения сел, посёлков и аулов — сарафанное радио. Люди из уст в уста передают важную информацию, к назначенному времени приходят привести коммунальные дела в порядок, а заодно послушать местные новости.

 ⁃ Благодарим за содействие в информировании населения о графике мобильного офиса администрацию Лазаревского внутригородского района муниципального образования городской округ город-курорт Сочи Краснодарского края, администрацию Кировского сельского округа, Кичмайского сельского округа, Верхнелооского сельского округа, Солохаульского сельского округа, Волковского сельского округа, ТОСы п. Волконка, п. Головинка, п. Магри, — рассказывает Тимур Исмелов.

 ⁃ Люди приходят с разнообразными проблемами. В основном, конечно, вопросы оплаты, тарифа, начислений. И в большинстве это пожилые люди, которым нужно скрупулёзно объяснить, повторить, записать, — поясняет контролер Эльвира Вишникина. — Мобильный офис и предназначен в том числе для таких людей: которым тяжело добраться до стационарного офиса и получить необходимые разъяснения. Чаще всего местные жители уходят с улыбкой на лице: их выслушали, о них позаботились.

 ⁃ У меня нет машины, я каждый день работаю, и приехать в Лазаревское, чтобы заключить договор, я не могу. Здорово, что вы практикуете такие выездные приемы, никуда ехать не надо, все документы взяли на месте и все оформили, — делится житель Головинки Ким Тешев.

Помимо Кима, в этот день заключили договор с АО «Крайжилкомресурс» ещё 6 человек.

Местная жительница Светлана Кураева обратилась с вопросом: «Мой сын давно с нами не живет, купил квартиру в Сочи. Но я продолжаю за него платить». Специалисты «Крайжилкомресурс» запросили у женщины домовую книгу и сделали перерасчёт. Теперь пенсионерка будет платить за мусор меньше, чем раньше.

 Какие документы необходимо взять с собой:

  •  Паспорт;
  •  Выписка из ЕГРН или другие правоустанавливающие документы;
  •  Домовая книга или поквартирная карточка

Специалисты «Крайжилкомресурс» выжимают из мобильного офиса максимум возможностей: помимо очной встречи с местными жителями есть возможность разнести по домам квитанции с большим долгом.

Люди интересуются, будет ли мобильный офис приезжать еще, и как часто. АО «Крайжилкомресурс» отвечает: однозначно, да. За графиком следите в наших соцсетях.

Цифры

За две недели офис побывал в таких уголках как: аул Тхагапш, с.Марьинское, с.  Волконка, п.Головинка, а. Большой и Малый Кичмай, п. Магри, с. Верхнеармянская Хобза, с. Горное Лоо, Верхнеармянское Лоо, п. Детляжка, с. Верхняя Беранда, Буу, Солохаул, Альтмец, Харциз 1 и 2, Сергей-Поле, Разбитый Котел, Васильевка.

  • Обработано 217 обращений;
  • Заключено 11 договоров;
  • Сделано 15 корректировок по лицевым счетам;
  • Открыто 2 новых лицевых счета;
  • Проведено 178 консультаций;
  • Осуществлено 11 операций по оплате услуги за вывоз мусора;
  • Разнесено по домам 276 квитанций с долгом.

Ирина Липина Источник: Газета «Жилищный вестник»